Servizi professionali
Gestione dei progetti
La metodologia di gestione dei progetti di Ex Libris, perfezionata da anni di esperienza nell’implementazione di prodotti software, ci consente di eseguire e consegnare con successo progetti su scala globale. Il project manager di Ex Libris, in collaborazione con il cliente, verifica l’ambito del progetto, tiene traccia degli obiettivi intermedi e dei risultati finali, individua e attenua i rischi e completa con successo il progetto. La portata globale di Ex Libris consente alla società di nominare project manager regionali adeguatamente competenti sul prodotto, esperti nelle implementazioni e con le abilità linguistiche idonee per una fruttuosa collaborazione con i clienti di tutti il mondo.
Servizi di consulenza tecnica
Ogni implementazione di prodotto è accompagnata da una suite di servizi che consente al cliente di accelerare l’adozione della soluzione. In base al prodotto, il nostro team altamente esperto lavorerà a stretto contatto con il cliente per offrire servizi come analisi e impostazione dei dati, configurazione del prodotto, consulenza sul flusso di lavoro aziendale, integrazioni di terzi e servizi di autenticazione oltre a workshop e formazione sul prodotto.
Servizi di integrazione per le app mobili per l’Università
Un elemento fondamentale per l’efficace implementazione delle applicazioni per dispositivi mobili e dei portali web per l’Università è garantire l’accessibilità e la presentazione omogenea delle informazioni pertinenti necessarie a studenti, staff e altri soggetti interessati dell’Università. Il team di Ex Libris, che comprende sviluppatori di integrazioni con ampia esperienza di integrazione con una vasta gamma di sistemi e servizi, lavorerà a stretto contatto con lo staff tecnico dell’Università per impostare, costruire, configurare e consegnare le necessarie interfacce di integrazione con i sistemi e i contenuti fondamentali locali dell’Università.
Alma Data Migration Services
I servizi di integrazione dati forniti da Ex Libris giocano un ruolo essenziale nella rapida adozione di Alma in tutto il mondo. Il nostro team globale addetto alla migrazione dati offre servizi di migrazione, da una suite in continua crescita di prodotti provenienti dal cliente fino alla piattaforma Alma di servizi per le biblioteche, fornisce consulenza sui problemi relativi dati rilevati e sviluppa software e documentazione di migrazione. I continui miglioramenti negli strumenti e nei processi operativi di migrazione consentono al nostro team di offrire costantemente dati di alta qualità ai nostri clienti.
Offerta di conoscenza
L’offerta globale di conoscenza di Ex Libris racchiude la formazione sul prodotto, i programmi di certificazione del cliente e la documentazione tecnica. I contenuti della formazione e della documentazione sul prodotto sono ad accesso aperto, facilmente ricercabili e offrono le basi per un approccio di “apprendimento miscelato” per le implementazioni dei nostri progetti. L’accesso al contenuto del nostro portafoglio prodotti è disponibile in diverse lingue, determinando un elevato coinvolgimento del cliente oltre all’adozione e all’uso di soluzioni di successo per una crescente base globale di clienti.
Servizi Premium
Per supportare le esigenze in evoluzione delle biblioteche, ed in aggiunta a tutte le risorse disponibili gratuitamente a tutti i nostri utenti, Ex Libris offre una serie di Servizi Premium per le istituzioni che utilizzano le soluzioni Ex Libris.
Questi servizi vi aiuteranno a migliorare l’efficienza dei nostri software, a implementare nuove caratteristiche e funzionalità, e a migliorare la vostra conoscenza delle loro potenzialità.
- Ottimizzare: Avete bisogno di rivedere e migliorare il vostro utilizzo dei nostri sistemi? I consulenti Ex Libris combineranno la loro profonda conoscenza dei prodotti con un’analisi delle esigenze della vostra biblioteca, cogliendo tutte le opportunità per ottimizzare l’efficienza dei nostri software coerentemente con i vostri flussi di lavoro.
- Estendere: Avete bisogno di lanciare una nuova funzionalità o integrare un nuovo serizio? I consulenti Ex Libris useranno la loro compentenza ed esperienza per definire le configurazioni necessarie, e vi consiglieranno pratiche di utilizzo più adeguate per sfruttare a pieno le potenzialità dei nostril sistemi. Con il loro supporto, potrete rendere disponibili agli utenti, o al vostro staff, nuove funzionalità senza imprevisti durante il loro rilascio.
- Educare: Avete bisogno di saperne di più su alcune specifiche funzionalità o aree dei nostri software? Avete nuovi collaboratori da introdurre nel vostro staff e da formare? I consulenti Ex Libris useranno la loro profonda conoscenza dei software per aiutare la vostra biblioteca ad approfondire le tematiche di interesse e ad acquisire maggiore sicurezza durante le vostre operazioni quotidiane, offrendo una formazione ritagliata sulle vostre esigenze.
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