Services professionnels
Gestion de projet
La méthode de gestion de projet d’Ex Libris, rodée par des années d’expérience dans le domaine de l’implémentation des logiciels, nous permet d’exécuter et de mener à bien des projets à l’échelle internationale. Le responsable de projet d’Ex Libris, en collaboration avec le client, vérifie l’étendue du projet, assure le suivi des étapes et des éléments livrables, identifie et atténue les risques et achève le projet avec succès. Notre présence mondiale nous permet d’affecter des responsables de projet régionaux qui disposent de l’expertise du produit, de l’expérience de l’implémentation et des compétences linguistiques nécessaires pour collaborer avec les clients du monde entier.
Services de conseil technique
Chaque implémentation de produit est accompagnée de services qui permettent au client d’accélérer la mise en service de la solution. Suivant le produit, notre équipe travaillera en étroite collaboration avec le client pour lui offrir des services tels que la configuration de l’analyse ou celle du produit, des conseils sur les workflows d’entreprise, des services d’authentification et d’intégration de produits et des ateliers de formation au produit.
Services d’intégration pour les applications mobiles de campus
Un élément important du déploiement efficace d’une solution composée d’une application mobile de campus et d’un portail Web consiste à assurer l’accès des étudiants, du personnel et des autres acteurs de l’université aux informations pertinentes et de permettre leur affichage en toute transparence. L’équipe d’Ex Libris, qui comprend des développeurs possédant une vaste expérience dans l’intégration de systèmes et services, collaborera étroitement avec le personnel technique de l’université afin d’installer, de créer, de configurer et de fournir les interfaces d’intégration requises fonctionnant avec le contenu et les principaux systèmes locaux du campus.
Services de migration de données Alma
Les services de migration mondiale de données fournis par Ex Libris jouent un rôle essentiel dans la mise en service d’Alma au niveau mondial. Notre équipe internationale de migration des données fournit des services de migration de données depuis un portefeuille croissant de produits tiers vers la plateforme de services de bibliothèque Alma, donne des conseils sur les problèmes de données détectés, conçoit des spécifications pour la conversion de produits tiers et développe des logiciels de migration et en rédige la documentation. Les améliorations continues dans les outils de migration et les processus opérationnels permettent à notre équipe de toujours mettre à la disposition de nos clients des données de haute qualité.
Diffusion des connaissances
Le Service de diffusion mondiale des connaissances d’Ex Libris couvre les formations aux produits, les programmes de certification des clients et la documentation technique. Nos formations aux produits et le contenu de la documentation sont en libre service et facilement cherchable. Ils servent de base à notre approche d’apprentissage mixte pour l’implémentation de nos projets. L’accès au contenu de notre portefeuille de produits est disponible en plusieurs langues, favorisant ainsi une participation élevée des clients et la mise en service réussie des solutions et leur utilisation par une base croissante de clients internationaux.
Services à valeur ajoutée
Afin de répondre aux besoins évolutifs des bibliothèques, et en plus du vaste ensemble de ressources et de services gratuits mis à la disposition de toutes nos bibliothèques, Ex Libris propose une gamme de services de formation avancées pour les bibliothèques utilisant les solutions Ex Libris.
Ces services vous permettrons d’améliorer votre efficacité, de déployer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services et d’en apprendre davantage sur les fonctions utilisées.
• Optimiser: Vous avez besoin de revoir et d’améliorer votre utilisation actuelle du système ? Les consultants d’Ex Libris combineront leur connaissance approfondie des produits avec une analyse des besoins de votre bibliothèque afin de mettre en évidence les possibilités d’amélioration ou de mise en oeuvre de nouveaux services.
• Étendre: Besoin de déployer une nouvelle fonctionnalité ou d’intégrer un système tiers ? Les consultants d’Ex Libris utiliseront leur connaissance du produit pour définir la configuration et donner des conseils sur les meilleures pratiques. Grâce à leur soutien, vous pouvez assurer un déploiement en douceur en allant au-delà des fonctionnalités de base.
• Éduquer: Vous avez besoin d’en savoir plus sur une fonction ou un service ? Les consultants Ex Libris mettront à profit leur connaissance approfondie des fonctionnalités du produit Ex Libris pour aider votre bibliothèque à développer sa compréhension du produit et acquérir une plus grande confiance dans les opérations quotidiennes du système en dispensant une formation basée sur vos besoins spécifiques.
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